Persepsi kepuasan nelayan purse seine terhadap penerbitan dalam perijinan satu pintu di UPT. Pelabuhan Perikanan Pantai Bulu – Tuban
DOI:
https://doi.org/10.33772/jsep.v9i2.79Kata Kunci:
Pelabuhan, perikanan, pelayanan, kepuasan, nelayanAbstrak
Pelabuhan perikanan merupakan salah satu instansi publik yang bertujuan memberikan pelayanan terbaik dalam pemenuhan kepentingan masyarakat perikanan terutama nelayan sebagai pengguna fasilitas Pelabuhan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan dalam pelayanan dan mengetahui strategi pengembangan pelayanan yang ada di UPT Pelabuhan Perikanan Pantai Bulu Kabupaten Tuban terkait Penerbitan Surat Rekom BBM, STBLK (Keberangkatan), dan STBLK (Kedatangan). Adapun Metodologi penelitian ini menggunakan metodologi deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner dan wawancara, Analisis data menggunakan teori Miles and Huberman. Hasil wawancara dan kuisioner dengan 15 orang responden pemilik/nahkoda kapal Purse Seine diperoleh data pengakuan bahwa kepuasan nelayan (Y) tangkap Purse Seine merasa Sangat Puas ditunjukkan dari rata–rata variable pelayanan rekom BBM (X1), Pelayanan STBL Keberangkatan (X2), dan STBL Kedatangan (X2). Presentase jawaban Sangat Setuju (SS) rata-rata 56%, Setuju (S)=28%, dengan alasan mereka terbantu dalam mengurus persyaratan yang dibutuhkan untuk pembelian BBM dan kebutuhan keberangkatan melaut maupun setelah datang, dan terdapat juga jawaban Tidak Setuju (TS)= 16% dengan alasan : keterbatasan pembelian BBM dan Ketidaklengkapan dokumen kapal belum diperpanjang, sehingga merasa sulit dalam pengurusan dan tidak setuju dalam memberikan pengakuan
Referensi
Arikunto, S. (2017). Prosedur penelitian : suatu pendekatan praktik. Jakarta : PT Rineka Cipta.
Irawan, A. (2018). Transparansi Pelayanan Publik Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Andri. 10(3), 86–101.
Nurhayatin, O. T., Mudzakir, A. K., & Wibowo, B. A. (2016). Analisis Tingkat Kepuasan Nelayan Terhadap Pelayanan Penyediaan Kebutuhan Melaut Di Pelabuhan Perikanan Nusantara (PPN) Prigi Kabupaten Trenggalek, Jawa Timur. Journal of Fisheries Resources Utilization Management and Technology, 5(1), 19–27.
Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta.
Suhartoyo, S. (2019). Implementasi Fungsi Pelayanan Publik dalam Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Administrative Law and Governance Journal, 2(1), 143–154. https://doi.org/10.14710/alj.v2i1.143-154
Yuliani, W. (2018). Metode penelitian deskriptif kualitatif dalam perspektif bimbingan dan konseling. Quanta, 2(2), 83–91.
Yusriadi, Y., & Misnawati, M. (2017). Reformasi Birokrasi Dalam Pelayanan Publik (Studi Pelayanan Terpadu Satu Pintu). Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Publik, 7(2), 99. https://doi.org/10.26858/jiap.v7i2.4954
Zellatifanny, C. M., & Mudjiyanto, B. (2018). Tipe Penelitian Deskripsi Dalam Ilmu Komunikasi The Type Of Descriptive Research In Communication Study. Diakom: Jurnal Media Dan Komunikasi, 1(2), 83–90.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2024 Miftachul Munir dan Agus Suprihanto2
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Jurnal Sosial Ekonomi Perikanan (JSEP) dilisensikan di bawah lisensi (CC Attribution 4.0). Pengguna bebas untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, dan walau mereka harus mencantumkan kredit kepada Anda dan tidak dapat memperoleh keuntungan komersial, mereka tidak harus melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang sama dengan ciptaan asli.
