Hubungan ekspektasi dengan kepuasan wisatawan di lokasi wisata Pantai Nirwana Kota Baubau
DOI:
https://doi.org/10.33772/jsep.v10i1.44Kata Kunci:
Pantai Nirwana, Ekspektasi, Kepuasaan, BaubauAbstrak
Penelitian ini dilakukan di Lokasi Wisata Pantai Nirwana Kota Baubau selama periode Oktober sampai November 2017. Tujuan penelitian adalah mengetahui ekspektasi wisatawan terhadap objek dan hubungan ekspektasi dengan kepuasaan wisatawan dalam penyediaan objek Wisata Pantai Nirwana Kota Baubau. Metode yang digunakan adalah teknik accidental sampling dengan jumlah responden sebanyak 30 orang. Jenis data yang diamati yaitu ekspektasi dan kepuasaan pengunjung wisatawan. Metode analisis data yang digunakan adalah deskriptif dan koefisien korelasi. Hasil analisis ditemukan bawhwa : (1) Berdasarkan data yang diperoleh peneliti mengenai ekspektasi wisatawan sebelum berkunjung dan kepuasan wisatawan setelah berkunjung mengenai penyediaan objek wisata di pantai Nirwana mendapatkan penilain yang sama dari wisatawan yaitu cukup bagus dan cukup puas, (2) antara ekspektasi mengenai penyediaan objek wisata tangibles (terwujud), reliability (kehandalan), attractivites (daya tarik) dengan kepuasan wisatawan adalah berhubungan sangat kuat.
Referensi
Happy, Wendi Ardiawan. (2009). “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus pada Luwes Loji Wetan Solo)”. Skripsi. (Surakarta: Program Studi Manajemen, Universitas Sebelas Maret). Surakarta.
Heher. (2003). Model Investasi dan Pengembangan Ekowisata. Fakultas Administrasi Perhotelan Universitas Cornell.
Rihmawati, Nur Faizah. (2019) Pengaruh Ekspektasi Wisatawan Dan Citra Destinasi Terhadap Kepuasan Wisatawan di Wana Wisata Pantai Tanjung Papuma Kabupaten Jember. Skripsi. Program Studi Manajemen. Universitas Jember. Jember.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta. Bandung.
Suharjo dan Patong. (1998). Berbagai Macam Pendidikan. Bumi Askara. Jakarta
Tribambang, Z. D., & Surdin, S. (2019). Deskripsi Potensi Objek Wisata Pantai Nirwana Di Kelurahan Sulaa Kecamatan Betoambari Kota Baubau Ditinjau Dari Aksesibilitas. Jurnal Penelitian Pendidikan Geografi, 4(3), 12. https://doi.org/10.36709/jppg.v4i3.8264
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Ruwiati
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Jurnal Sosial Ekonomi Perikanan (JSEP) dilisensikan di bawah lisensi (CC Attribution 4.0). Pengguna bebas untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, dan walau mereka harus mencantumkan kredit kepada Anda dan tidak dapat memperoleh keuntungan komersial, mereka tidak harus melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang sama dengan ciptaan asli.
